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【間違い注文】コンタクトレンズの注文を間違えてしまいました。商品は届いていますが交換できますか?

ご注文の商品を間違われてすでに商品が到着されてしまった場合、コンタクトレンズのパッケージが未開封であれば交換させていただきます。この場合、弊社のサポートに先に電話かメールで連絡してください。お客様から弊社への商品の返送と弊社からお客様へ交換商品のお届けにかかわる送料はお客様のご負担となります。
【お客様の間違いによるコンタクトレンズの交換手順】

  1.  電話もしくはメールで弊社サポートに連絡
    このとき間違えた商品のデーターとご希望の商品名とデータをお伝えください。
  2.  商品を弊社のほうへ返却(送料はお客のご負担となります)
    ※返却時に商品が破損すると交換ができなくなりますのでコンタクトを頑丈な箱に入れて返却してください。こちらからお送りした硬い箱で返却いただくと安心です。※返却いただく箱の中に弊社よりお客様に商品を再度発送する送料500円を同封してください。
  3.  弊社に商品が到着し次第、お客様のご希望の商品およびデータの商品を発送させていただきます。