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配達先や宅配ボックスの対応について

Q注文者とお届け先が違っても大丈夫でしょうか?
A注文はご家族などご実家でお届け先は子供さんの学校の寮であったりすることがありますね。 注文者とお届け先が違っても大丈夫です。この場合、注文者の方の情報は<<お客様情報入力画面>> に記入いただき配達先を<<商品お届け先>> に記入していただければそちらにお届けします。代引きなら『商品お届け先』で代金を頂戴いたします。クレジットカードなら注文者の方が<<お客様情報入力画面>> クレジットカード決済をしてください。NP後払いなら商品は『商品お届け先』にお届けして後日、注文者のご住所にNP後払いの請求書が届きます。
Q勤めている会社宛に送ってもらうことはできますか?
Aコンタクトレンズをお勤めの会社宛でお送りすることも可能です。商品お届け先に会社の住所や部署を記入いただければそちらにお届けします。
Qマンションの宅配ボックスに入れてもらうことはできますか?
A宅配ボックスがあるマンションであればそちらに入れさせてもらうことは可能です。
ご注文時にお名前やご住所の入力の後に備考欄が出てきますのでここ備考欄に『宅配ボックスに入れてください』と記入いただければ宅配ボックスに入れさせていただきます。
またお訪ねした時にご不在だった場合、宅配ボックスが設置されているマンションであればそちらに入れさせてもらいます。
※マンションの宅配ボックスがすべて使っていて塞がっている場合は不在票を入れさせていただくこともございますのでご了承ください。
Q不在なことが多いのでポストに投函してもらうことはできますか?
Aポストへの投函をご希望であれば、ご注文時にお名前やご住所の入力の後に備考欄が出てきますので、この備考欄に『ポスト投函希望』と記入いただければポストに投函させていただきます。
※商品により厚みや大きさの問題でポストに投函できない商品もございます。詳しくはこちらをご確認ください。
Qヤマト運輸のサービスセンターで受け取ることはできますか?
Aヤマト運輸の営業所(サービスセンター)でお受け取りいただくことも可能です。お受け取りに行きたいヤマト運輸のサービスセンターの住所とセンター名を記載していただければそちらにお届けいたします。
ご自分のご住所の近くのサービスセンターは下記より調べることができます。
サービスセンターに取りに行く場合のコンタクト注文時の記載方法も下記をクリックして参考にしてみてください。ヤマト運輸サービスセンター止め置きサービスの詳細はこちら
Qコロナ対策として配達員に対面しないで受け取ることはできますか?
Aコロナ感染症対策としてヤマト運輸では配達員がお伺いした際、インターホン越しにご指定いただいた場所(玄関前、置き配バッグ、宅配ボックス、車庫、物置など)に非対面で置かせていただきます。ただし、これは支払い方法をクレジットカードかNP後払いにしていただくことが条件です。またお客様が配達先にいらっしゃってインターホン越しに置き場所をご指定いただくことが条件です。
Q不在にしているので置き配にしてもらうことはできますか?
A不在のために置き配にすることは基本的にできません。ただし、宅配ボックスが設置されたマンションや商品が投函できる大きさの郵便ポストがある場合は、そちらに入れさせてもらうことは可能です。
この場合も支払い方法でクレジットカードかNP後払いにしていただくことが条件です。
Qしっかりした置き配用のボックスが玄関前にあるのですが、そちらに入れてもらうことはできますか?
A配達のヤマト運輸としてはマンションの宅配ボックスや郵便ポスト以外には配達できないことになっています。ただし置き配用のボックスの設置具合や盗難や紛失、汚損などのおそれがない、過去に配達した実績があるなどの条件がそろえば配達員によっては置き配をしてくれる場合もあるようです。
ただし、これは約束として100%確約できるものではありませんのでお住いの地域のヤマト運輸にご確認ください。
Qコンタクトレンズをコンビニで受け取れますか?
Aヤマト運輸(クロネコヤマト)ではお客様ご自身がクロネコメンバーズに登録すれば、品物をコンビニ受け取りにする事が出来るようなのですが代引きは利用できません。また、本人しか受け取り出来なかったり、ちょっと不便な事もあります。それと登録した電話番号などの情報が宛先と違かったり、 宅急便eお知らせシリーズのオプションがオンになってなかったり、すると利用できないので注意が必要です。まだ、システム的にコンビニで受け取るシステムがしっかり機能していないのです。
そんな状態なのでレンズボンバーではコンビニでの受け取りは現状では見合わせています。ヤマト運輸(クロネコヤマト)とコンビニの間でシステムがしっかり確立して使いやすくなったら将来的にはコンビニで受け取れるようにしたいと思っています
Q海外にコンタクトレンズを送ってもらうことはできますか?
A海外への配送は各国のコンタクトレンズについての法規制の違いや配送システムの未整備の部分が多くお受けしておりません。日本国内の住所にてお願いいたします。
Q宿泊先のホテルに送ってもらうことはできますか?
Aコンタクトレンズをご宿泊のホテルにお送りすることも可能です。お届け先にホテル名とフロント宛でお願いいたします。ホテルのフロントにコンタクトレンズが到着する旨の了解をとっておいてください。またお支払方法で代引きを指定すると代金の扱いで面倒になることもありますのでクレジットカード決済を選ばれるといいかと思います。
Q離島なのですが配達はどのようにしてもらえますか?
A日本国内であれば離島であろうとヤマト運輸さんが配達できるエリアであれば、ほとんどの地域に商品の配達が可能です。送料も全国一律で600円でお届けします。